ソフトが正常に動かない場合

セーブが正常にできない場合

ゲームソフトにキズ、汚れがある場合

ゲームソフトの読み込み面にキズや汚れがあると、正常にゲームが出来ない場合があります。
お取り扱い中についたキズによるソフトの動作不良はサポートできませんのでご注意ください。
購入時にキズがついていた場合は、販売店に問い合わせてください。 ページ先頭へ戻る

他のゲームソフトが正常に動作しない場合

他のゲームソフトが正常に動作しない場合は、お客様のゲーム機本体に異常がある可能性があります。
ゲーム機のメーカーにお問い合わせください。
他のゲームソフトが正常に動作する場合でも、念のため販売店にあるデモ用のゲーム機等、他のゲーム機本体で動くかをご確認ください。

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任天堂株式会社　各ハードサポート情報

• Wiihttp://www.nintendo.co.jp/wii/support/index.html
• ニンテンドー3DShttp://www.nintendo.co.jp/3ds/support/index.html
• ニンテンドーDShttp://www.nintendo.co.jp/ds/support/index.html

株式会社ソニー・コンピュータエンタテイメントインフォメーションセンター

http://www.jp.playstation.com/support/

Xboxカスタマーサポート

http://support.xbox.com/ja-JP/Pages/default.aspx

他のゲーム機本体で正常に動作する場合

動作する場合は、お客様のゲーム機本体に異常がある可能性があります。
ゲーム機のメーカに問い合わせてください。

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任天堂株式会社　各ハードサポート情報

• Wiihttp://www.nintendo.co.jp/wii/support/index.html
• ニンテンドー3DShttp://www.nintendo.co.jp/3ds/support/index.html
• ニンテンドーDShttp://www.nintendo.co.jp/ds/support/index.html

株式会社ソニー・コンピュータエンタテイメントインフォメーションセンター

http://www.jp.playstation.com/support/

Xboxカスタマーサポート

http://support.xbox.com/ja-JP/Pages/default.aspx

メモリーカードがフォーマットされていない場合

メモリーカードが正常にフォーマットされていないとセーブができません。メモリーカードなどが正常にフォーマットされているかを確認してください。 ページ先頭へ戻る

機種に対応したメモリーカードをご使用ください

PS2でPSのゲームをプレイする場合は、PS用のメモリーカードを使わないとセーブすることはできません。 ページ先頭へ戻る

セーブ中に電源を落としたり、
メモリーカード及びDSカードを抜き取った覚えはありませんか？

画面に「電源を落とさない」「カードの抜き差しをしない」との注意メッセージが表示されている際に、本体の電源を落としたり、 メモリーカード及びDSカードを抜き差しした場合はサポートの対象外となります。